วิธีแสดงคูปองหน้าแชท LINE OA ด้วย ฟีเจอร์ "แถบบริการ"
- 25 ก.ค.
- ยาว 1 นาที
อัปเดตเมื่อ 12 ส.ค.
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ใช้ LINE Official Account ในการติดต่อลูกค้า คุณคงเคยเจอปัญหานี้มาแล้วแน่นอน: "ทำโปรโมชั่นดีๆ ไว้แล้ว แต่ลูกค้าไม่รู้ ไม่เห็น" ปัญหานี้เป็นหนึ่งใน Pain Point ที่ใหญ่ที่สุดของการทำ Digital Marketing ผ่าน LINE OA ในปัจจุบัน
แม้จะมีคูปองดีๆ แต่ลูกค้าไม่รู้ ก็ไม่ตัดสินใจซื้อซักที หรือบางครั้งก็ต้องลงทุนส่งข้อความบรอดแคสต์บ่อยๆ เพื่อเตือนลูกค้า
สถานการณ์เหล่านี้ คงเป็นเรื่องที่ร้านค้า หรือแบรนด์ไม่อยากให้เกิดขึ้นสักเท่าไหร่ เสียงบ เสียแรง ลงทุนไปแล้ว
อยากให้เป็นอีกวิธีที่ชักชวนให้ลูกค้ากลับมาใช้คูปอง หรือมาร่วมสะสมแต้ม จะได้มีโอกาสได้ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างเป็นโอกาสให้ลูกค้าซื้อซ้ำ ซื้อเพิ่มต่อไป แต่มาเสียโอกาสเพราะลูกค้าหาคูปองไม่เจอเสียนี่
ร้านค้าออฟไลน์:
ต้องมีการติดป้ายหรือโปสเตอร์หน้าร้านเพื่อบอกลูกค้าว่ามีโปรโมชั่น
ลูกค้าต้องมาหน้าร้านถึงจะรู้ว่ามีการสะสมแต้ม
หากไม่มีการประชาสัมพันธ์ที่ชัดเจน ลูกค้าอาจพลาดโอกาสในการใช้สิทธิพิเศษ
ร้านค้าออนไลน์:
ต้องรอการบรอดแคสต์ข้อความเท่านั้น ลูกค้าถึงจะรู้ว่ามีคูปอง
ต้องใช้ Rich Menu ในการแจ้งเตือน ซึ่งต้องอัปเดทบ่อยๆ
ลูกค้าที่เข้ามาใหม่หรือ ไม่ทันเปิดข้อความบรอดแคสต์ จะไม่รู้ว่ามีโปรโมชั่นอยู่เลย
LINE Official Account ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า "แถบเมนูบริการ" ที่จะช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสเข้าถึงคูปอง และบัตรสะสมแต้มของเรามากขึ้น รอบรี้ทำแคมเปญอะไรลูกค้าจะเห็น และมีโอกาสมาใช้มากขึ้นแล้ว
แถบเมนูบริการ คืออะไร?
แถบเมนูบริการเป็น พื้นที่พิเศษที่แสดงบนหน้าแชท LINE Official Account ที่จะแสดงคูปอง และบัตรสะสมแต้มของร้านค้าให้ลูกค้าเห็นได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องรอการบรอดแคสต์หรือการแจ้งเตือนใดๆ เป็นทางลัดให้ลูกค้ากดไปใช้งานคูปอง และสะสมแต้มได้ง่ายขึ้น
วิธีการตั้งค่าแถบบริการ
การเปิดใช้งานแถบบริการทำได้ง่ายมาก เพียงแค่ LINE OA มีการตั้งค่าคูปอง และบัตรสะสมแต้มเอาไว้ ก็เปิดให้มีปุ่มลัด แสดงที่หน้าแชทได้แล้ว โดยที่หลังจากสร้างคูปอง และบัตรสะสมแต้มเรียบร้อย ต้องเปิดฟีเจอร์ของ LINE ตามนี้
เปิดใช้งานแถบเมนูบริการ
ไปที่เมนู "การตั้งค่า" หรือ "Settings"
มองหาตัวเลือก "แถบเมนูบริการ" หรือ "Service Bar"
เปิดใช้งานด้วยการกดปุ่มเพียงครั้งเดียว
Note : สำหรับการตั้งค่าคูปอง ต้องตั้งค่าให้คูปองแสดงในบริการต่างๆ ของ LY เรียกง่าย ๆ ว่า เลือกการแสดงคูปองแบบ "Public" เพื่อให้ลูกค้าทุกคนสามารถเข้าถึงได้นั่นเอง
ฟีเจอร์แถบบริการของ LINE Official Account แก้ปัญหาลูกค้าไม่เห็นคูปองได้ง่ายๆ ก็สามารถเพิ่มอัตราการใช้คูปองได้เพิ่มขึ้นแล้ว แล้วน่าจะลดต้นทุนบรอดแคสต์ได้อีกด้วย
หากยังไม่ได้ลองใช้ แนะนำให้เริ่มทดลองได้เลย เพราะการตั้งค่าง่ายและผลลัพธ์ที่ได้คุ้มกว่าที่คิดนะ
ในบทความหน้า เราจะมาแนะนำหลักคิดการออกแบบคูปองให้ดึงดูดลูกค้า และเทคนิคที่ทำให้มีโอกาสใช้งานมากขึ้น รอติดตามกันนะครับ!
ของขวัญสำหรับคนอ่านจบ อยากได้ความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ LINE Official Account
ติดตามเราได้ที่ LINE OA @p4dgroups หรือ รับสิทธิพิเศษ AI บอสเหมียว ที่จะช่วยคิดไอเดียการสื่อสารกับลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ใครอยากได้ Add LINE แล้วพิมพ์ว่า "ขอบอส" ทีมงานจัดให้เลยครับ
ที่มา : LINE for Business https://lineforbusiness.com/th/helpcenter/line-oa#ServicemenubarFeatures
